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广州卓鸿智能科技有限公司
主营：触摸屏查询一体机,排队叫号系统,教学一体机,拼接屏,服务评价系统 - 18026260002
广州卓鸿智能科技有限公司
主营：触摸屏查询一体机,排队叫号系统,教学一体机,拼接屏,服务评价系统
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广州卓鸿智能科技有限公司是一家专注于触控显示产品软件及硬件研发、设计、生产、销售与服务的国家**企业。公司主营触摸查询一体机,电容屏触摸一体机，排队叫号机，教学一体机，医院自助终端机，拼接屏，自助缴费机，服务评价系统以及各种行业定制自助终端机。 卓鸿19寸排队叫号 排队机的工作原理和效益 智能排队叫号系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统，从本质上改善传统排队管理所存在的一些拥挤、嘈杂、混乱现象，避免各种不必要的纠纷，减轻了工作人员的工作压力，提高了服务质量和工作效率。同时还能利用排队系统生成的各种数据信息统计报表，量化考核指标，科学设置服务岗位，提高服务管理水平。使用排队系统以后，更优化了服务和工作环境，使客户和工作人员的情绪得以放松，提高了服务效率和质量，树立了服务部门的良好形象，有利于提高服务机构的经济效益和社会效益。 排队机的工作原理 1.顾客进入办事大厅后，通过模块进入的排队系统中，系统按照顾客选择的业务队列和进入时间，把用户资料存储于相应的数据对象中。 2.柜员开始工作后，通过[柜员操作]模块登陆到柜员呼叫终端，呼叫顾客到本柜台办理相应业务。 3.模块接收到柜员的呼叫命令信息后，生成相应得声音信息和显示信息，并显示到相应的显示设备上去（LED，电视，大屏幕等） 4.柜员办理完毕当前顾客业务后，顾客可以根据自己的体验，通过模块对服务内容进行相应得评价。 5.模块即时记录系统的所有操作步骤，收录统计数据。 6.模块实现整个系统数据流程的实时监控、管理及远程监控，也可以根据实际操作需要随时调整顾客的位置，顺序。 案例 大通县社保局启用电子排队叫号系统 近年来，随着社会保险事业的发展和人们参保意识的提高，大通县参保人数稳步上升。截至目前，全县各类参保人数达43.8**，日均业务经办量200余人次。 为了营造良好秩序，有效提升服务质量和经办效率，根据群众办事需求，社保局在基金征缴科启用社会保险业务经办电子排队叫号和服务评价系统，办理社保的人员可以凭叫号系统出具的排队号码办理业务。在叫号机主界面设置了城镇职工社会保险、机关事业单位养老保险、退休申报和档案管理、城乡居民社会保险4类业务，大厅设置了10个综合服务窗口。 经一周试运营后于2017年4月1日正式启用排队叫号系统和服务评价系统。所有来办事的人,只需摸显示屏选择需办理业务，由系统按“先到先办理”的原则自动排号分配，再通过语音提醒和显示屏提示，到*窗口办理业务，等待期间可坐在椅子上看报。每笔业务完成后，办事人员对窗口工作人员的服务质量通过“服务评价器”进行实时评价。 大通县社保局是全省一家启用叫号系统的县级经办单位。叫号系统的启用改变了过去由办事人员找工作人员，变成了现在工作人员呼叫办事人员，有效分流了办事群众，妥善解决了排队混乱、插队、拥堵、找熟人等现象。同时提升了服务质量和办事效率。 "排队叫号机主机系列----- ZH-Q19 产品规格参数 " 显示器参数 屏幕尺寸 19" 分辨率 1280(RGB)×1024 ??[SXGA]? 可视尺寸 379.72 × 304.46 mm (H×V) 表面处理 雾面，Hard coating (3H) 外观尺寸 396 × 324 × 11.7 mm (H×V×D) 亮度(cd/m2) 380 (Typ.) 外观厚度 11.7 (Max.) mm 可视角度 85/85/80/80 (Typ.)(CR≥10)? 颜色数量 16.7M , 72% [CIE1931] 对比度 1000 : 1 (Typ.) [透射] ? 反应时间 3/7 (Typ.)(Tr/Td) ms 色域 72% NTSC (CIE1931) 功率消耗 15.2W (Typ.) 显示颜色 16.7M , 72% (CIE1931) 刷新频率 60Hz? 供应电压 5.0V (Typ.)? 响应速度 3/7 (Typ.)(Tr/Td) ms 接口 LVDS (2 ch, 8-bit) , 端子 , 30 pins 储存温度 -30 ~ 85 °C 工作温度 -30 ~ 85 °C 触摸屏参数 屏类型 多点红外触摸屏 外框材质 铝合金 外观颜色 黑色 玻璃 内置3mm钢化玻璃 插值分辨率 4096*4096 响应速度 ≤15ms 触摸精度 90%以上的触摸区域为±2mm 输入方式 手指、触摸笔等不透光物体 输出形式 坐标输出 理论点击次数 无限次 较小触摸物体 5mm 接口类型 USB 表面硬度 物理钢化莫氏 7 级防爆玻璃 触控支持的操作系统 Windows7/8/10/Windows XP/Vista/Android 主机参数 处理器 Intel?Atom D525 1.8G（可选） 内存 2G（可选4G/8G/16G） 硬盘 32G（可选64G/128G/500G/1TB） PC电源 AT*PC电源 接口 4*USB 2.0接口 2*RS232串口，COM2支持RS485/422横式 1*Line-out(绿色)，1*MIc（红色），1*前置音频接口 1*PS/2鼠标键盘接口，1*LPT接口 控制面板 电源、音响开关、音量调谐、液晶屏OSD菜单 扬声器 高品质双声道场声器位于机柜中 工作温度 5%~95%相对温度，无冷凝 整机功耗 <220W 待机功耗 <1W 功耗 200W～450W/小时 电源 Intel?Atom D525 1.9G（可选） 打印机参数 打印机 EPSON532热敏打印机（支持全切方式和半切方式） 打印方法 行式热敏打印 打印纸宽 80mm 打印密度 8点/mm 打印速度 较高150mm/秒 切刀寿命 50万次 打印字符 ANK字符集（12*24点）1.25（宽）*3.00（高）mm 国标汉字 24*24点，3.00（宽）*3.00（高）mm 电源输入 24V，3A 接口形式 串/并口/USB口 通讯接口类型 并口 电源电压 AC220V±10%