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广州卓鸿智能科技有限公司
主营：触摸屏查询一体机,排队叫号系统,教学一体机,拼接屏,服务评价系统 - 18026260002
广州卓鸿智能科技有限公司
主营：触摸屏查询一体机,排队叫号系统,教学一体机,拼接屏,服务评价系统
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广州卓鸿智能科技有限公司是一家专注于触控显示产品软件及硬件研发、设计、生产、销售与服务的国家**企业。公司主营触摸查询一体机,电容屏触摸一体机，排队叫号机，教学一体机，医院自助终端机，拼接屏，自助缴费机，服务评价系统以及各种行业定制自助终端机。 卓鸿科技 办事大厅排队叫号系统解决方案 一、概述 政务服务大厅是**的行政服务机构，由于接待群众量大、服务项目繁多，政务服务大厅经常会出现排队拥挤的情况，群众办事体验差。办事大厅排队叫号系统解决方案将成为改变这种状况的有力手段，它完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦。另外，为方便公众办事，排队之前可以通过手机提前预约，排队之中可以通过手机掌控排队进度。把公众排队等待的烦恼变成一段自由掌控的休闲时光，使公众拥有了一份美好的心情。 二、方案价值 1．通过预约、排队、服务、评价一体化的服务，优化窗口功能，提升服务质量； 2．将嘈杂不堪的政务大厅变得井然有序； 3．整体提高了办事效率，降低了运营成本； 4．提升了公众的服务体验，提高了公众对**公共服务的满意度。 三、应用场景 1、网上预约 公众在办理业务之前，可以通过以下渠道进行网上预约，预约时选择办事的部门、事项、办理的时间。预约数据可同步到排队管理系统，公众在实体大厅排队时将**办理业务。 掌上办事大厅（APP） 掌上办事大厅（微信公众号） 网上办事大厅（网站） 2、自助取号 公众进入实体大厅后，可以通过取号机领取号票。 取号系统支持“普通取号”、“预约取号”、“VIP 取号”等方式； 系统支持通过刷二代身份证、组织机构代码卡等进行身份识别； 排队号票可打印二维码，公众可通过扫描二维码，下载 APP 或关注微信号 3、排队等待 公众在排队等待的过程中，通过大厅等候区综合屏、语音提示了解排队的进度，如果暂时离开服务大厅，也可以通过手机 APP 或微信公众号，掌控排队的进度。 4、 办理事项 公众根据语音提示到窗口办理相关业务。 5、服务评价 公众办理完相关业务后，可通过评价器、手机 APP、微信公众号等方式对服务进行评价 办事大厅排队叫号系统需要与政务系统做数据对接，数据对接的方式有多种方式： 1．数据库对接 **公共服务平台开放数据库，提供数据库表、视图或存储过程，智慧大厅综合服务平台通过访问数据 2．服务接口对接 **公共服务平台开放数据服务接口，智慧大厅综合服务平台通过访问数据服务接口获取相关数据。 统计查询程序 提供按多种信息检索的应用平台，按不同权限对数据库进行操作，操作方便、数据搜索和浏览直观，通过员工、时间、业务种类、柜台等条件进行精确或模糊查询，并提供数据打印输出功能。 具有强大的报表统计功能,可以统计包括客户服务情况汇总表、客户服务数据输出表、客户流量情况汇总表、业务办理评价情况汇总表、业务办理情况汇总表、员工工作情况汇总表、员工工作评价情况汇总表。可生成日报表、月报表、年报表及按需要的时间段统计相应的报表和图表。 系统提供包括顾客到达时间，开始办理时间，结束办理时间，办理时间长度，等候时间长度，顾客办理业务名称，在哪个柜台办理，对柜台员工的评价，员工登陆情况，员工办理业务平均时间等更详细排队报表信息. 可以导出某一时段的明细表至EXCEL。通过系统的Web查询支持模块和Internet网，实现远程快速查询。 语音播放程序 根据客户需求可更改语音配置，如“顾客”改成“客户”等修改完后点磁盘图标进行存盘。左侧是音源文件库右边是配置后的叫号语音。 数据上传程序 实时数据上传及处理 显示屏设置程序 支持窗口LED图文屏、综合显示屏滚动显示功能，显示内容、显示方式、显示字体、颜色、大小、对齐方式、显示内容自由设定； "排队叫号机主机系列----- ZH-Q43 产品规格参数 " 显示器参数 面板品牌 LG Display (LG Display) 面板尺寸 43英寸 像素数量 1920(RGB)×1080 , FHD 显示区域 941.184(宽)×529.416(高) mm 外观尺寸 953(宽)×539.2(高) ×1.4(厚) mm 面板亮度 0 cd/m2 可视角度 89/89/89/89 (Min.)(CR≥10) 较佳视角 全视角 基板厚度 - 显示颜色 16.7M 工作频率 60Hz? 面板重量 1.50Kgs (Typ.) 信号接口 LVDS (2 ch, 8-bit) , 51 pins , 端子 驱屏电压 12.0V (Typ.) 工作环境 工作: 0 ~ 50 °C ; 存储: -20 ~ 60 °C 面板型号 LC430DUY-SHA1 面板类型 a-Si TFT-LCD, 液晶玻璃 像素布局 RGB垂直条状 可视区域 - 表面处理 雾面 (Haze 1%)，Hard coating (3H) 对比度 1200:1 (Typ.) (TM) ? 工作模式 IPS，常黑显示，透射式 反应时间 8 (Typ.)(G to G)(B to W) ms 透射系数 6.35% (Typ.)(含偏光片) 光源类型 无背光 触摸屏 无触摸 面板应用 电视 储存温度 -30 ~ 85 °C 工作温度 -30 ~ 85 °C 触摸屏参数 屏类型 多点红外触摸屏 外框材质 铝合金 外观颜色 黑色 玻璃 内置3mm钢化玻璃 插值分辨率 4096*4096 响应速度 ≤15ms 触摸精度 90%以上的触摸区域为±2mm 输入方式 手指、触摸笔等不透光物体 输出形式 坐标输出 理论点击次数 无限次 较小触摸物体 5mm 接口类型 USB 表面硬度 物理钢化莫氏 7 级防爆玻璃 触控支持的操作系统 Windows7/8/10/Windows XP/Vista/Android 主机参数 处理器 Intel?Atom D525 1.8G（可选） 内存 2G（可选4G/8G/16G） 硬盘 32G（可选64G/128G/500G/1TB） PC电源 AT*PC电源 接口 4*USB 2.0接口 2*RS232串口，COM2支持RS485/422横式 1*Line-out(绿色)，1*MIc（红色），1*前置音频接口 1*PS/2鼠标键盘接口，1*LPT接口 控制面板 电源、音响开关、音量调谐、液晶屏OSD菜单 扬声器 高品质双声道场声器位于机柜中 工作温度 5%~95%相对温度，无冷凝 整机功耗 <220W 待机功耗 <1W 功耗 200W～450W/小时 电源 AC220V±10%50Hz 打印机参数 打印机 EPSON532热敏打印机（支持全切方式和半切方式） 打印方法 行式热敏打印 打印纸宽 80mm 打印密度 8点/mm 打印速度 较高150mm/秒 切刀寿命 50万次 打印字符 ANK字符集（12*24点）1.25（宽）*3.00（高）mm 国标汉字 24*24点，3.00（宽）*3.00（高）mm 电源输入 24V，3A 接口形式 串/并口/USB口 通讯接口类型 并口 电源电压 AC220V±10% 磁卡刷卡器（可选） 磁卡刷卡器，支持银行卡刷卡取票 "特征 " "●低功耗、外型轻巧、美观 ●结构紧凑 ●双向刷卡读卡 ●单轨、双轨、全三轨高可靠性磁卡阅读 ●可读特殊ASCⅡ格式的存折 ●接口线可定制 " 通讯接口 RS232/PS2/USB 刷卡速度 10-180cm/sec(6-50inch/sec) 错误率低 于0.5%(JSE测试卡) 操作地点 室内 磁道宽度 1.5mm 磁头寿命 " 10,0000至500,000次（根据客户需求可定制） " 识别有效率 **99.5% 电压 "电压 +5V DC ± 5% " 电流 " 65mA(max) " 身份证阅读器（可选配） 产品参数 工作频率(fc） 13.56MHz+7kHz; 天线能量输出 天线表面电磁场强度（Hmax) 1.5A/m rms; 通讯接口 USB2.0; 阅读距离 0～3cm; 阅读时间 <1s; 供电方式 USB供电; 使用环境 大气压力：86kPa～110kPa; MTBF 大于5000小时; 适用平台 Windows XP/Win7/8/9/10; 可用开发工具 VC/DEPHI/VB/PB等; 重量 <0.30Kg; 产品尺寸 190(长）x125.5(宽）x40(高）mm;