卓鸿10.1寸多人评价器多人满意度评价器批发商**办事大厅满意度评价器

广州卓鸿智能科技有限公司是一家专注于触控显示产品软件及硬件研发、设计、生产、销售与服务的国家**企业。公司主营触摸查询一体机,电容屏触摸一体机，排队叫号机，教学一体机，医院自助终端机，拼接屏，自助缴费机，服务评价系统以及各种行业定制自助终端机。

【1】卓鸿科技多人评价器系统简介
智慧大厅信息管理平台是广州卓鸿智能科技有限公司专门针对企事业单位服务大厅、连锁服务企业、小型餐厅及各类相关公司需要对服务窗口相关人员的工作态度、工作效率等方面进行监督和检查，但又需要对公司信息进行*展示的需求而开发设计出来的智能评价系统，其目标是为了提升各企事业单位、连锁服务企业等相关公司的服务质量，树立良好的社会形象。
智慧大厅信息管理系统由窗口智能终端及后台管理系统构成，是一个可以实现服务人员评价、公司信息展示、评价信息采集、服务数据分析，并且能够提供**辅助决策、服务质量查询与监督和各种统计服务评价数据报表的管理平台。本系统根据其覆盖面广、数据实时性要求强、包含子系统多的特点，采用窗口智能终端无线（或有线）布局、服务器端对数据统一管理、查询软件简洁（*安装）的先进设计思路。系统在通讯方式上还兼容无线/有线等形式，在绝不破坏办事大厅现有的整体装修效果的基础上，还充分兼顾到日后的系统扩容。数据传输采用分散收集到集中处理的模式。实现了各种环境下各个分支机构数据到中心的数据采集转发。

【2】卓鸿服务质量评价器系统特点
智慧大厅窗口智能终端为客户提供了六项服务质量评价内容，客户可以选择任何一项自己认为合适的按钮对受理其服务要求的窗口进行评价，服务评价的结果通过网络，传送至服务器进行管理，以供相关人员可以通过窗口智能终端进行相应的查询和分析。
该系统的建设主要完成以下三方面内容：
一、为了方便的满足客户的服务评价要求，窗口智能终端上为客户提供了六组评价内容。根据各个行业的不同服务特点，不仅多媒体信息终端上的评价内容可以按照实际需要进行更改，还可以提供支持语音对讲及语音提示（如：“请对我的服务进行评价”）功能，语音提示也可根据用户的实际需要更换。相关数据传输可支持无线/有线两种方式。
二、窗口智能终端管理系统对窗口智能终端所发送来的数据进行汇总、分类、保存。系统管理软件采用ODBC 开放式的数据接口或公用数据库协议库交换，可提供强大的扩展空间，将评价数据方便的转入其他的数据库当中，实现与其他软件的集成。
三、数据管理与窗口智能终端管理系统。是基于B/S 结构的WEB 查询程序，用户*安装软件即可通过IE 浏览查询。系统通过对数据的分析，自动生成各种统计报表为决策层提供多种有价值的管理信息。并支持对不同单位、大厅、窗口、姓名进行实时或历史数据远程网络查询。用户经过授权，可通过网络登录浏览或打印报表。

【3】卓鸿评价终端的使用
一般情况下，评价终端设备为触控设备，主要是对服务人员的选择及评价操作。

点选员工“阿宝”，对其进行相应评价，如选错人员可按“返回”键回到主界面。

当顾客点选对应的评价项笑脸后，此时软件进入感谢界面，5秒后再次进入主界面。

顾客不只可以指选相应人员进行评价操作，同时还可操控静态图片广告的更换，也可上下滑动查看通知公告的内容信息。
同时当有特殊情况，需要退出评价界面时，可在主界面的情况下，长按界面的右下角，弹出“输入退出密码”提示框，输入默认密码“xxxxx”退出软件。

【4】案例兵马俑站服务评价器正式启用
为畅通服务评价渠道，方便群众监督，真实反映窗口服务人员的工作表现，使当班人员时时以饱满的热情接待每一位司乘，为过往司乘提供优质、高效的服务，从而使窗口服务人员更加用心热心，出行司乘更加舒心放心，更切实地展现特色品牌站扎根实际的品牌效力，兵马俑收费站结合本站实际安装服务评价器，并于近日正式投入使用啦~

 “请您对我的服务做出评价!”现在来到兵马俑收费站的每位司乘在缴纳完所需通行费之后都能听到这样的提示，并根据窗口工作人员的服务态度、工作时限、业务程度等总体情况进行评价选择。服务满意度评价器放置在各个服务窗口下方，评价器上设有“满意”、“一般”和“不满意”三项不同颜色按钮，高、低分别两组，形态简洁明了，方便来往客车与货车司机随手操作。当收费、治**员将整个服务完成后，按取桌面小键盘上的“*键”向服务对象提示评价。评价结果直接传送至评价器终端，窗口工作人员无法更改评价结果。
服务评价器终端每月对所有在岗工号评价结果进行一次统计，通过消息平台把上月的满意度评价结果反馈至站级办公管理机，通过对应工号各选项所占比率，能够清楚地了解各窗口人员当班工作情况，发现问题，更好地改进工作方法，提高工作效率和服务质量，切实为本年度特色品牌站创建推波助力。